Метрики в digital-маркетинге
Представьте, что вы запускаете рекламную кампанию или делаете пост в соцсетях. Вам важно, чтобы его увидели тысячи людей, но куда важнее, чтобы он привел к конкретному результату: продажам, подпискам, заявкам. Как понять, сработал ли контент? Здесь на сцену выходят метрики.
Но не все метрики одинаково полезны. Лайки — приятно, но влияют ли они на бизнес? Просмотры — звучит масштабно, но они не всегда приводят к продажам. В этой статье разберем ключевые показатели, их реальные примеры и способы оптимизации.
1. Метрики вовлеченности: лайки, комментарии, шеры, сохранения
🔥 Что это?
Вовлеченность показывает, насколько аудитория взаимодействует с вашим контентом. Основные метрики:
- Лайки (Reactions) — базовая форма одобрения.
- Комментарии (Comments) — гораздо ценнее, так как требуют больше усилий.
- Шеры (Shares/Reposts) — органическое распространение контента.
- Сохранения (Saves/Bookmarks) — важны в Instagram и Pinterest, показывают долгосрочный интерес.
📌 Пример
Бренд одежды публикует пост с трендовыми образами. Пост получает 5,000 лайков и 50 комментариев. Но другой пост — с гайд-постом «Как сочетать цвета в гардеробе» — набирает 1,500 лайков, но 400 сохранений. Какой из них более ценный? Второй! Сохранения означают, что аудитория хочет вернуться к контенту, а значит, он работает на долгосрочное вовлечение.
✅ Как улучшить?
✔️ Вызывайте реакцию: вопросы, опросы, call-to-action ("Напишите в комментах, что вам ближе!")
✔️ Используйте интерактив: карусели, голосования, конкурсы
✔️ Добавляйте ценность: чем полезнее контент, тем больше сохранений
2. Метрики охвата и видимости: показы, охват, уникальные пользователи
🔥 Что это?
- Охват (Reach) — количество уникальных пользователей, увидевших контент.
- Показы (Impressions) — общее количество просмотров (один пользователь мог увидеть несколько раз).
- Частота (Frequency) — среднее количество показов на одного пользователя (важно для рекламы).
📌 Пример
Вы запускаете рекламную кампанию. У вас охват — 50,000, но показы — 200,000. Это значит, что в среднем один человек видел рекламу 4 раза. Хорошо это или плохо?
✔️ Если у вас имиджевая реклама — нормально, так формируется запоминаемость.
❌ Если частота выше 6–7 раз, может появиться эффект раздражения, и пользователи начнут скрывать рекламу.
✅ Как улучшить?
✔️ Не спамьте аудиторию: следите за частотой показов
✔️ Тестируйте форматы: попробуйте видео вместо статичного изображения
✔️ Анализируйте платформу: в Instagram Stories обычно нужна большая частота, чем в ленте
3. Метрики кликов и переходов: CTR, CPC, глубина просмотров
🔥 Что это?
- CTR (Click-Through Rate) — кликабельность объявления.
- CPC (Cost Per Click) — стоимость клика в рекламе.
- Глубина просмотров — сколько страниц посмотрел пользователь на сайте.
📌 Пример
Вы запустили два объявления с разными заголовками:
А. «Скидка 30% на всю коллекцию!» — CTR 5%
B. «Эти 5 вещей сделают ваш образ стильным!» — CTR 12%
Второй вариант привлек больше кликов, потому что он вызывает интерес, а не просто продает.
✅ Как улучшить?
✔️ Тестируйте заголовки и визуал: A/B тестирование поможет найти лучший вариант
✔️ Используйте цифры, эмоции, интригу в текстах
✔️ Добавляйте четкий CTA: "Жми", "Скачай", "Узнай"
4. Конверсии: заявки, продажи, ROI
🔥 Что это?
- CR (Conversion Rate) — процент пользователей, которые совершили целевое действие.
- CPL (Cost Per Lead) — стоимость привлечения одного лида.
- ROI (Return on Investment) — возврат инвестиций в рекламу.
📌 Пример
Вы вложили $1,000 в рекламу, привлекли 100 клиентов, каждый из которых принес в среднем $50 дохода.
ROI = (100 × 50 – 1,000) ÷ 1,000 × 100% = 400%
Отлично, реклама окупилась!
✅ Как улучшить?
✔️ Упростите путь к покупке: чем меньше кликов до покупки, тем лучше
✔️ Используйте ретаргетинг: догоняйте тех, кто уже был на сайте
✔️ Работайте с отказами: смотрите, где пользователи уходят
5. Самые частые ошибки при анализе метрик
❌ Гнаться за лайками. Лайки — это приятно, но бизнес строится на продажах.
❌ Не учитывать качество трафика. Много кликов, но нет заявок? Возможно, вы привлекаете не свою аудиторию.
❌ Не тестировать гипотезы. Если CTR низкий, попробуйте новый заголовок или другой формат контента.
Заключение
Метрики — это не просто цифры, а инструменты для улучшения маркетинговых стратегий. Главное — смотреть не только на лайки и охват, но и на конечный результат: клиенты, заявки, продажи.
📊 Что делать дальше?
✔️ Анализируйте все этапы воронки, а не только лайки и просмотры
✔️ Регулярно тестируйте разные форматы контента
✔️ Работайте с аудиторией: задавайте вопросы, улучшайте юзабилити
Хотите, чтобы ваши посты и рекламные кампании приносили реальную пользу? Следите за правильными метриками, и успех не заставит себя ждать!