Глоссарий

Визуальная иерархия — это система организации элементов контента по степени важности, которая управляет вниманием зрителя. В социальных сетях пользователь принимает решение о взаимодействии с публикацией за 0,5–2 секунды, поэтому грамотное выстраивание визуальной структуры определяет, будет ли пост прочитан или пролистан дальше.

Коллтрекинг в соцсетях — это технология отслеживания телефонных звонков, которые поступают от пользователей после взаимодействия с рекламными объявлениями или органическими публикациями. Система присваивает каждому рекламному каналу уникальный номер телефона, благодаря чему можно точно определить, какая кампания привела клиента. Например, реклама в ВКонтакте получает один номер, публикация в Телеграм-канале — другой, а таргетированное объявление в Одноклассниках — третий.

Ориентированное расписание публикаций — это система планирования контента в социальных сетях с учётом времени максимальной активности целевой аудитории. Суть метода проста: размещать посты тогда, когда ваши подписчики наиболее склонны их увидеть, прочитать и отреагировать. Это напрямую влияет на охваты, вовлечённость и конечные результаты продвижения.

Пуш-стратегия — это метод активного продвижения контента, при котором бренд или создатель сам инициирует контакт с аудиторией. В отличие от органического подхода, где пользователи находят информацию самостоятельно через поиск или ленту рекомендаций, пуш-модель «выталкивает» сообщение к получателю напрямую. Основные каналы: уведомления, таргетированная реклама и личные сообщения.

Панель администратора — это специализированный интерфейс для централизованного управления аккаунтами в социальных сетях. Она позволяет настраивать публикации, отслеживать статистику и координировать работу команды из одного места, экономя до 70% времени на рутинных операциях.

Чек-ин — это функция в социальных сетях, которая позволяет пользователям указывать своё местоположение в момент публикации поста, фото или истории. При создании записи человек добавляет геометку с названием конкретного места: ресторана, магазина, парка, кинотеатра или любой другой локации. Эта информация отображается в верхней части публикации и становится видна всем подписчикам.

Сезонные кампании — это маркетинговые активности в социальных сетях, привязанные к конкретным датам, праздникам или временам года. Они позволяют брендам использовать естественный рост интереса аудитории к определённым темам. Например, перед Новым годом люди активно ищут подарки, а весной интересуются обновлением гардероба или ремонтом.

Пробный период — это возможность бесплатно или на льготных условиях использовать платный сервис автопостинга в течение ограниченного времени. Обычно длительность составляет от 7 до 30 дней. Это позволяет оценить, подходит ли инструмент для ваших задач, не рискуя деньгами. Вы получаете доступ ко всем или большинству функций, чтобы понять реальную ценность продукта для вашего бизнеса или проекта.

Чёрный список (или блок-лист) — это функция, позволяющая ограничить доступ нежелательных пользователей к вашему профилю, публикациям и личным сообщениям. Когда вы добавляете человека в чёрный список, он теряет возможность взаимодействовать с вашим контентом, писать вам или видеть вашу активность. Это базовый инструмент цифровой безопасности, доступный во всех современных социальных платформах.

Временной таргетинг — это настройка показа рекламы или публикаций в определённые часы и дни недели, когда ваша целевая аудитория наиболее активна в социальных сетях. Правильно выбранное время позволяет увеличить охват на 40-60% без дополнительных затрат на рекламу. Суть метода проста: вы показываете контент тогда, когда люди действительно находятся в приложении и готовы с ним взаимодействовать.

Мем-маркетинг — это стратегия продвижения бренда через использование популярных интернет-мемов в коммуникации с аудиторией. В основе метода лежит простой принцип: люди охотнее взаимодействуют с контентом, который их развлекает и кажется знакомым. Мемы работают как культурный код — они мгновенно считываются аудиторией и вызывают эмоциональный отклик.

Ретроспективный анализ контента — это системная оценка опубликованных материалов за определённый период. Он позволяет понять, какие форматы приносят вовлечённость, а какие остаются незамеченными. Без такого анализа вы тратите ресурсы на создание контента вслепую, повторяя одни и те же ошибки.

Кей-поинты (ключевые точки) — это основные смысловые акценты публикации, которые помогают читателю мгновенно понять суть предложения. Это концентрированная польза: выгода продукта, решение проблемы, уникальное преимущество или интригующий факт. В условиях информационной перегрузки пользователь тратит 1-3 секунды на оценку поста, поэтому кей-поинты работают как «крючки внимания», удерживающие аудиторию.

Цепляющий заголовок — это первая фраза публикации, которая останавливает пролистывание ленты и заставляет пользователя прочитать пост до конца. Он работает на трёх уровнях: привлекает внимание за 1-2 секунды, обещает конкретную пользу и вызывает эмоциональный отклик. Исследования показывают, что 8 из 10 пользователей читают только заголовок, не открывая сам пост.

Контент-план — это структурированный график публикаций в социальных сетях, где заранее прописаны темы постов, даты выхода, форматы контента и каналы распространения. Документ помогает системно вести аккаунты, избегать хаотичных публикаций и планировать работу команды на недели вперёд.

Платное продвижение в социальных сетях — это использование встроенных рекламных инструментов платформ для показа контента целевой аудитории за деньги. В отличие от органического охвата, который зависит от алгоритмов и активности подписчиков, платная реклама гарантирует видимость публикаций среди выбранных пользователей.

Охват — это количество уникальных пользователей, которые увидели вашу публикацию или рекламное объявление. В отличие от показов (impressions), которые считают каждый просмотр, охват учитывает каждого человека только один раз, даже если он видел пост несколько раз.

Взаимодействие в социальных сетях — это любые действия пользователей с контентом: от простого просмотра до активного участия в обсуждениях. Эти действия показывают, насколько аудитория заинтересована в публикуемых материалах. Чем выше вовлечённость, тем больше охват получает контент благодаря алгоритмам платформ, которые продвигают популярные записи в лентах других пользователей.

А/B-тестирование — это метод сравнения двух версий контента для выявления наиболее эффективного варианта. Суть проста: вы показываете одной части аудитории версию А, другой — версию Б, а затем анализируете, какая из них лучше справилась с задачей. В соцсетях этот подход помогает понять, какие заголовки цепляют внимание, какие изображения вызывают больше реакций и какие форматы постов приводят к целевым действиям.

Кастомные шаблоны — это готовые макеты для оформления публикаций, разработанные специально под визуальный стиль конкретного бренда. В отличие от стандартных заготовок из библиотек редакторов, такие шаблоны включают фирменные цвета, шрифты, композиционные решения и графические элементы компании. Они позволяют поддерживать единообразие контента во всех публикациях и делают профиль узнаваемым с первого взгляда.

Геймификация в социальных сетях — это использование игровых элементов и механик в неигровом контексте для повышения активности пользователей. Бренды и создатели контента встраивают в свои публикации викторины, челленджи, системы баллов, достижения и соревнования, чтобы сделать взаимодействие с аудиторией более увлекательным и стимулировать регулярное возвращение подписчиков.

Массовый фолловинг — это метод продвижения в социальных сетях, при котором пользователь или бренд подписывается на большое количество аккаунтов за короткий промежуток времени. Цель проста: вызвать ответную реакцию и получить подписчиков в свой аккаунт. Методика основана на психологическом принципе взаимности — когда кто-то проявляет к нам интерес, мы склонны ответить тем же.

Автопостинг — это технология автоматической публикации контента в социальных сетях без необходимости ручного размещения каждой записи. Специальные сервисы и программы позволяют заранее подготовить публикации, настроить расписание и выпускать материалы в оптимальное время, даже когда вы спите или заняты другими делами.

Залипательный контент — это публикации, которые захватывают внимание пользователя настолько сильно, что он не может оторваться от экрана. В условиях, когда человек пролистывает ленту со скоростью 1-2 секунды на пост, способность удержать взгляд на 10-30 секунд или дольше становится ключевым навыком для блогеров и брендов.

Архив публикаций — это встроенная функция социальных сетей, которая позволяет временно скрыть записи из общедоступной ленты. В отличие от удаления, архивирование сохраняет содержимое поста полностью: текст, фотографии, видео, комментарии и реакции остаются доступными владельцу аккаунта. Другие пользователи при этом не видят архивную запись в вашем профиле.

Опросы в социальных сетях — это интерактивный инструмент, позволяющий пользователям создавать вопросы с несколькими вариантами ответов и собирать голоса аудитории. Участники выбирают один из предложенных вариантов, а результаты отображаются в режиме реального времени. Функция доступна в большинстве популярных платформ: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, а также в зарубежных сервисах.

Хроника бренда — это упорядоченная по времени лента публикаций, которая фиксирует важные события, достижения и вехи развития компании. В отличие от обычного контента, хроника создаёт целостную историю бренда, показывая его эволюцию от момента основания до текущего состояния. Каждая запись в хронике — это документ, отражающий конкретное событие: запуск продукта, награду, открытие филиала, участие в выставке или социальную инициативу.

Эфемерный контент — это публикации в социальных сетях, которые автоматически удаляются через определённое время. Наиболее распространённый формат — истории (stories), которые исчезают через 24 часа после публикации. Впервые такой подход массово внедрил Snapchat в 2013 году, после чего формат переняли другие платформы: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и мессенджеры.

UGC-конкурс (от User Generated Content — пользовательский контент) — это механика вовлечения в социальных сетях, при которой участники создают собственный контент для участия в розыгрыше призов. Пользователи публикуют фотографии, видео или текстовые материалы по заданным условиям, а бренд получает поток аутентичного контента и увеличивает охваты.

Сторонние виджеты — это программные модули, которые встраиваются в интерфейс социальных сетей или внешние сайты для расширения стандартного функционала. Они позволяют пользователям взаимодействовать с контентом соцсетей без перехода на другую платформу, а владельцам бизнеса — эффективнее привлекать аудиторию и собирать данные.