Логотип Робопостинга

Что такое СММ простыми словами

Что такое СММ простыми словами
Что такое СММ простыми словами

С массовым развитием социальных сетей в сети интернет за последнее десятилетие и общим числом пользователей более трёх миллиардов человек ежедневно, появилась новая сфера бизнеса — SMM (social media marketing).

Маркетинг в социальных сетях является лакомым кусочком как для маркетологов, которые зарабатывают на рекламе в социальных сетях, так и для владельцев малого бизнеса, интернет магазинов, блогеров и специалистов в области предоставления услуг, которые такую рекламу используют для развития своего бизнеса.

SMM – это всё, что связано с рекламой и её работой в социальных сетях.

СММ специалист

Все сотрудники, кто занимается анализом, продвижением, созданием рекламы в соцсетях — называются SMM-специалистами. В зависимости от возможностей компании работающей в сфере СММ, разные обязанности может выполнять как один сотрудник, так и несколько, по следующим направлениям:

  • Анализ целевых аудиторий, потенциальных работодателей, работа конкурентов, стоимость услуг по размещению рекламы.
  • Составление планов по продвижению рекламы и информационной компании в сети.
  • Работа с профилями клиентов в соц.сети — обновление информации, информирование о проводимых акциях, поступлениях нового товара и услуг.
  • Работа по переманиванию подписчиков из других групп и каналов, привлечение новых.
  • Организация обратной связи с подписчиками и информирование их об изменениях.
  • Организация взаимодействия бренда клиентов и официальных СМИ и прочих масс-медиа ресурсов.
  • Закупка рекламных площадок, размещение на них рекламы.

СММ менеджер

Специалист, главная задача которого продвижение бизнеса клиента в соцсетях, называется SMM менеджер. Его главная задача — непрерывное наполнение информацией тех площадок в социальных сетях, где есть профили клиента.

Обычно, менеджер собирает информацию от других специалистов создающих контент - дизайнеров рекламы, копирайтеров, владельцев брендов и потом размещает его в соцсетях и отслеживает реакцию пользователей.

Затем менеджер СММ собирает статистику об эффективности работы по продвижению бизнеса и смотрит реакцию потребителей. В зависимости от результатов корректирует дальнейшее продвижение бренда и бизнеса клиента.

Главное в его работе — постоянное обновление контента в профиле клиента и оперативное реагирование на все изменения связанные с реакцией пользователей социальных сетей.

Что такое СММ простыми словами
Что такое СММ простыми словами

СММ продвижение

Грамотная SMM стратегия по продвижению любого бизнеса и её результаты успешно соперничает с более дорогой рекламой на телевидении и крупных рекламных площадках.

При меньших затратах, владелец даже небольшого бизнеса, например, салон красоты или небольшой интернет магазин, сможет увеличить количество клиентов, узнать статистику, среди какой целевой аудитории наибольшее количество его клиентов. Это поможет поменять стратегию бизнеса ориентируясь на полученные данные.

Ну а за счёт принципа работы самих социальных сетей, информация от одних клиентов будет адресно доходить до потенциальных клиентов с похожими запросами и находящимся в этом регионе. Это способствует привлечению новых клиентов.

СММ маркетинг

В соцсетях отличается от аналогичного в «чистой» рекламе тем, что создателям рекламы главное, это привлечь внимание потенциальных клиентов и за короткое время постараться убедить приобрести товар или воспользоваться услугой.

В области SMM маркетинг работает более тонко, его задача — вовлечь клиента в продвигаемый им бизнес, получить обратную связь. Пользователь должен не просто купить товар или услугу, в идеале он должен остаться довольным своим товаром и привлечь новых клиентов.

Например, вступить в социальную группу одной парикмахерской в соц.сети ВКонтакте, оставить положительный отзыв и позвать знакомого, получив за это бонус от парикмахерской.

Что такое СММ простыми словами
Что такое СММ простыми словами

СММ технологии

У каждой из популярных соцсетей, свои особенности и при ведении SMM компании по продвижению бизнеса, менеджер это учитывает.

Например, в одной из социальных сетей достаточно подписаться на группу и информация об этом станет известна друзьям и знакомым посетителя. В другой, для этого нужно сделать репост, о том что воспользовался конкретной услугой в этом месте. Где-то можно поднимать контент автоматически в топ выдач, в виде платной услуги, а где и вручную или создавая новый.

Кроме того, сбор статистики по посещениям и просмотрам профиля бренда в разных соцсетях тоже устроен по-разному. А это важный показатель, позволяющий судить об эффективности компании по продвижению.

СММ стратегия

Перед началом компании по продвижению бизнеса, специалисты SMM собирают всю доступную информацию о бренде клиента, его возможностях, плюсах и минусах.

Затем идёт сбор информации о конкурентах и потенциальной целевой аудитории.

На основании этих данных выстраивается стратегия — в каких соцсетях проводить продвижение, что можно противопоставить конкурентам, как долго проводить определённые компании.

Например, необходимо продвижение открывшегося компьютерного клуба. По данным аналитики, основные клиенты, молодые люди возрастом 12 — 26 лет из рядом находящихся домов и института. Принято решение провести компанию в соцсетях Инстаграмм* и Телеграмм, как наиболее посещаемых подобной молодёжью, а так же провести компанию в социальных группах института и микрорайона.

* Признана экстремистской и запрещена на территории РФ